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    《客户服务意识建立和服务技能提升培训》银行内训培训?#34892;?/h1>
    课程基本目标|Basic objectives of the curriculum
    1.让客服人员意识到服务的重要性,?#27807;么?#24515;里真正重视客户;
    2.掌握客户服务的规范化语言,提高自身素质;
    3.掌握与客户建立友好合作关系的技巧,实现高质量的服务;
    4.掌握处理客户投诉的窍门,从容应对客户投诉;
    5.提高管理者的团队管理能力,实现团队的整体飞跃。
    课程适合对象|The course is suitable for the object
    客户服务相关人员
    课程标准时间|Curriculum standard time
    1天(6小时/天)
    课程简略大纲|Brief syllabus
    第一章 客服人员的服务意识建立
    第二章 客服人员的服务礼仪及行为规范建立
    第三章 客服人员的服务技能建立
    第四章 客服人员的投诉与异议处理能力建立
    还有更多丰富实战案例
    更多详细大纲,请咨询我们的专业课程顾问

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    企事业内训培训?#34892;?/span>全面整合国内国外优秀师资!
    我们?#34892;?#25317;有一个强大、专业、可靠、落地、授课?#34892;?#26524;保?#31995;?#21517;师专家师资库!
    为更好地服务好各企事业单位,为?#31246;?#21161;更多的人和企业,我们四川成都企事业内训培训?#34892;?#29305;不?#38505;?#21512;全国优秀师资为各企事业单位做好咨询培训服务!我们四川成都企事业内训培训?#34892;?/span>结合专业培训授课经验和水平以及结合企事业单位的不同课程的师资需求,全面系统整合全国高校如?#26412;?#22823;学/清华大学等211/985院校的教授、以及目前中国高校EMBA/MBA等总裁班优秀师资、以及中国一些政府机关部门的教授和专家、以及某些行业领域中一些经济学家和专家教授、以及企业家、以及实战?#23665;?#24072;、以及500强在职高管等优秀师资!
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